Politique de confidentialité

Données collectées

Pour faire fonctionner ta boutique et le suivi de tes commandes, nous collectons :

• Les informations de ton compte vendeur (nom, email, numéro de téléphone, ville) ;
• Les informations de tes produits et de ta boutique ;
• Les informations transmises par tes clients lors d’une commande (nom, numéro de téléphone, ville, adresse de livraison) ;
• Les données techniques nécessaires au fonctionnement du service (connexions, appareil, pages visitées).

Pourquoi nous les utilisons

Ces données servent à faire fonctionner ta boutique, permettre à notre équipe de confirmer les commandes par téléphone, transmettre les commandes confirmées aux partenaires de livraison, calculer tes commissions et gains, et améliorer la plateforme.

Partage des données

Les informations de commande (nom du client, numéro, ville, adresse) sont partagées uniquement avec le partenaire de livraison chargé de la commande, dans la mesure nécessaire à la livraison. Nous ne vendons aucune donnée personnelle à des tiers.

Mesure de nos publicités

Lorsque tu arrives sur KoriFlow depuis une de nos publicités Facebook ou Instagram, nous utilisons le pixel et l’API de conversions de Meta pour savoir si cette publicité fonctionne : nous signalons à Meta que tu as consulté notre page d’accueil, créé un compte ou rechargé ton solde publicitaire, ainsi que le montant de la recharge. Pour que Meta retrouve la publicité concernée, nous lui transmettons des identifiants techniques (cookies du pixel, adresse IP, navigateur) et, une fois ton compte créé, ton e-mail et ton numéro de téléphone sous forme chiffrée (hachage irréversible). Meta n’est pas informé de ce que tu fais dans ton tableau de bord ni du contenu de ta boutique. Ce suivi ne concerne que les visiteurs venus d’une publicité. Tu peux t’y opposer en nous écrivant à support@koriflow.com, ou depuis les réglages de publicités de ton compte Facebook ou Instagram.

Suivi des erreurs techniques

Quand une erreur survient sur KoriFlow, un rapport technique est envoyé à notre prestataire de suivi d’erreurs (Sentry) pour que nous la corrigions vite. Il contient la page concernée, le type de navigateur et ton identifiant interne ; les adresses e-mail, numéros de téléphone, cookies, mots de passe et clés sont retirés avant l’envoi.

Conservation

Les données sont conservées le temps nécessaire à la gestion de ton compte et de tes commandes, ainsi qu’aux obligations légales et comptables applicables au Cameroun.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données hébergées sur KoriFlow contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération.

Tes droits

Tu peux à tout moment demander l’accès, la correction ou la suppression des données te concernant en écrivant à support@koriflow.com.

Contact

Pour toute question sur cette politique de confidentialité, écris-nous à support@koriflow.com ou contacte-nous sur WhatsApp.